La maîtrise de la Qualité

LES ENJEUX

– « Faire bon du 1er coup »

– Empêcher qu’un défaut se propage dans les flux aval (avec le risque d’aller chez les Clients)

– Sensibiliser/convaincre qu’un défaut n’est pas une fatalité en soi

 

LE CONTENU

– La tactique est la suivante :

Tactique Qualité-Fr

La connaissance et la description des défauts sont un préalable important pour améliorer la situation et impliquer le personnel concerné.

LA MISE EN OEUVRE ET LES RESULTATS

– Il va s’agir de mettre en place des « Basiques Qualité » adaptés aux métiers de l’entreprise et d’instaurer des standards de détection et de réaction en cas d’apparition de défauts.

 LES PERSONNES CONCERNEES

– Encadrement de production, managers et techniciens des Fonctions Support, Opérateurs, managers et techniciens du Bureau d’Etudes